我们团队不大，所以你的邮件永远是真人读到，而不是排在一个工单队列里。请按问题类型选择下面的邮箱，我们会在一个工作日内回复。
邮件联系
- 一般咨询、尺码帮助、补拍照片——support@teelabpro.com
- 订单状态、物流、退换与退款——orders@teelabpro.com
- 批发、定制与商务合作——wholesale@teelabpro.com
回复时效
| 咨询类型 | 首次回复 |
|---|---|
| 一般咨询 | 24 小时内（周一至周五） |
| 订单或物流问题 | 12 小时内（周一至周五） |
| 退换与退款 | 1–2 个工作日 |
| 定制或刻字报价 | 2 个工作日 |
服务时间
周一至周五 09:00–18:00（GMT+8）。周末与法定节假日收到的邮件，会在下一个工作日回复。我们不会长时间停业，但春节前后几天回复可能会慢一些。
写信之前
把下面这些一并写上，多数问题一封邮件就能解决：
- 订单号——以 # 开头，在订单确认邮件里。
- 下单时使用的邮箱，如果和你现在发信的邮箱不同。
- 如果是商品破损、故障或发错，请附上照片。
- 如果是改圈问题，请写明现在的圈号和需要的圈号。
经营信息
品牌名称：TeeLabPro
客服邮箱：support@teelabpro.com
注册经营地址：待补充——正式放量经营前，请务必补上你的主体名称与实体地址，因为支付服务商和欧美消费者法规都要求网站上公示真实地址。
订单出问题怎么办
如果哪里出了差错，请发信到 orders@teelabpro.com，并在标题里写上订单号。破损或发错的商品请在签收后 48 小时内连同照片一起告诉我们，我们会安排换货或退款，费用由我们承担。