配送与物流

我们从自己的工坊全球发货，每个包裹均可追踪，外包装不显眼。下面是具体的时间、费用，以及进口税费由谁承担。

处理时效

工作日为周一至周五，不含中国法定节假日。12:00（GMT+8）之后下的单，从下一个工作日开始处理。如果某件商品意外延迟，我们会主动邮件通知你，而不是让订单无声地卡着。

物流方式与费用

运输时长是从发货起算的估算值，不是承诺。海关查验、当地节假日和末端派送情况，都可能再增加几天。少数偏远邮编会被承运商加收附加费，结账时会先显示出来。

发货范围

我们发往 200 多个国家和地区。少数目的地因承运限制或国际制裁无法送达；如果结账时找不到你的国家，说明暂时无法服务。

仅标准物流可寄往邮政信箱。快递需要街道地址，并且签收时需要签名。

包裹追踪

包裹离开工坊的当下，我们会邮件发送追踪号，所有物流方式都含追踪，不额外收费。承运系统首次扫描入库最多需要 48 小时——刚拿到单号当天查不到动态属正常现象，不是出了问题。

如果连续十天没有更新，请联系我们，我们会向承运商发起查询。

关税、进口税与清关

进口关税、增值税以及承运商代垫手续费由你所在国家规定，需由买家承担。这些费用不含在你付给我们的价格中；如果你退货，这部分费用我们也无法退还。

我们在报关单上如实申报货物价值。不能把包裹标为礼品，也不能低报货值——两者都属违法，还可能导致你的订单被扣。

• 欧盟——到货时征收进口增值税，部分承运商会加收约 €10–€20 的代垫手续费。多数商品已不再适用 150 欧元以下免税政策。
• 英国——大多数进口商品需缴增值税；关税一般在货值超过 135 英镑后起征。
• 美国——每人每天货值低于 800 美元的包裹通常免关税、免进口税；超过则按规定征收。
• 加拿大——可能产生关税与 GST/HST；快递的免税起征点很低，约 20 加元。
• 澳大利亚——大多数进口商品需缴 GST；低值包裹通常由商家或承运商代收。
• 日本——超过较低起征点后，到货时征收关税与消费税。

如果你为了避开进口税费而拒收包裹，包裹会被退回我们这里。一旦包裹以可再销售状态回到工坊，我们会退还商品货款，但会扣除最初的出境运费。

派送异常处理

• 结账时请仔细核对地址。我们只发往你提供的地址，包裹进入承运网络后无法改址。
• 如果物流显示已签收但没收到，先问邻居、楼栋前台和当地网点，然后在签收记录后 7 天内联系我们。
• 如果包裹外观明显破损，尽量在拆封前先拍下外包装，并在事情了结前保留全部包装。

包装

订单使用不显眼的外包装寄出，珠宝在内部单独保护。外包装上不出现价格、发票或品牌字样，因此可以寄到公司或共用地址，而不会暴露内容物。