支付与安全

结账本该是买珠宝过程中最无聊的一步。下面说明我们支持哪些方式、什么时候扣款,以及你的卡片信息如何被保护。

支持的支付方式

  • PayPal——可用 PayPal 余额、绑定的银行账户或绑定的银行卡支付。
  • 信用卡与借记卡——Visa、Mastercard、American Express、Discover,通过 PayPal 作为支付网关处理。
  • PayPal Pay in 4 分期,在你所在国家支持该功能时可用。

用卡付款不需要 PayPal 账户。选择银行卡通道只是把交易交由 PayPal 处理,它扮演的是收单处理方的角色;银行账单上会显示为一笔 PayPal 付款。

结算货币

所有商品均以美元标价。如果你的银行或发卡行以其他货币结算,汇率由它们决定,并可能收取约 1%–3% 的跨境交易手续费。这笔费用不会进入我们的账户,我们也收不到。

网站上以当地货币显示的数字只是参考换算,可能与你最终账单略有出入。

结账安全吗?

  • 全站通过 TLS 加密传输,你输入的任何内容在传输过程中都是加密的。
  • 卡号在 PayPal 的系统中输入,不经过我们的系统。完整卡号不会到达我们的服务器,即使我们想查也查不到。
  • PayPal 符合 PCI-DSS 标准,卡数据全程按该标准处理。
  • 我们绝不会通过邮件、聊天或社交媒体索要你的卡号、PayPal 密码或一次性验证码。凡是这么做的,都是冒充我们的人。

什么时候扣款

下单时即完成扣款。在最终入账结算前,你的银行可能先显示一笔临时预授权,通常三个工作日内完成。部分银行会额外冻结一笔等额资金一两天,那是银行的做法,不是我们的。

支付失败怎么办

  • 检查卡号、有效期和三位安全码。
  • 确认账单地址与银行留存的一致——地址不匹配是最常见的原因。
  • 部分银行会自动拦截该卡的首次跨境交易,打个电话给银行通常就能解决。
  • 换一张卡,或改用 PayPal 余额支付。
  • 仍然失败的话,把报错内容发到 orders@teelabpro.com,我们从后台一起看。

支付失败不会为你锁定库存。如果商品比较抢手,问题解决后请重新下单,不要等。

收据与发票

支付确认后系统会自动邮件发送收据,订单发出时发送完整发票。企业买家如需可用于抵扣的增值税发票,请把公司信息与税号发到 orders@teelabpro.com。

税费

网站标价不含进口关税与税费,这些由你所在国的海关在到货时征收,需由买家承担。大致起征点请见《配送与物流》。

风控与防欺诈

作为跨境商家,我们偶尔会对订单做一次短暂的核验——通常发生在高价值商品,或账单地址与收货地址相距很远的情况下。我们可能会请你提供一份能证明地址的文件。我们宁可多问一封稍显麻烦的邮件,也不愿取消一笔你正期待的订单;同时我们保留拒绝或退款任何无法核验订单的权利。

关于拒付

如果订单出了问题,请先写信给我们,再考虑联系银行。几乎所有争议一两封邮件就能解决,而拒付要耗上好几周。